🌸 正品保障與售後維修 ｜ 保障與溫柔約定 ✨

「每一顆珍珠，都是母貝用生命孕育的奇蹟；每一次相遇，都值得被溫柔以待。」✨

感謝您走進 Solas 的光芒世界。為了讓這份大自然賜予的天然信物能長久陪伴您，我們將條款化為彼此間溫柔的約定。請在下單前細閱，這不僅是我們的品質承諾，更是對每一位愛珠知音的安心保障。🌿

🕊️ 第一部分：致懂珍珠的你 —— 讀懂大自然的獨特印記

天然珍珠不是冰冷的工業複製品，它帶著母貝的體溫與歲月的沈澱：

• 無瑕不成珠（關於微瑕）🐚： 珍珠表面的細微生長紋與針尖點，是天然形成的真實胎記。在社交距離下，他人只會為您頸間靈動的皮光駐足。微瑕珍珠兼具日常美感與極高性價比，願我們一同以溫柔的心欣賞這份獨一無二。

• 光影的魔術（關於色差與伴色）🌈： 天然珍珠擁有迷人的「彩暈（Orient）」，在晨光、室內暖光或不同螢幕間皆有細膩的光影變化，請以實物佩戴時的動人光澤為準。

• 微距的細節（關於尺寸誤差）📐： 為了細緻展現珠光，照片均採微距拍攝（具放大效果）。珍珠直徑皆由專業游標卡尺精準測量（誤差 ±0.3mm 屬天然合理範圍），請避免使用普通直尺目測喔。

💎 第二部分：珍貴呵護 —— 讓光芒恆久流傳

珍珠由細膩的有機碳酸鈣結晶構成，您的悉心呵護是它恆久閃爍的秘訣：

• 🚫 遠離水分侵蝕： 切勿戴著珍珠洗澡、泡溫泉、游泳或睡覺！沐浴露與自來水中的氯會侵蝕珍珠層，帶來不可逆的傷害。

• 💄 避開化學接觸： 香水、化妝品與定型噴霧易使珍珠泛黃失光。請養成「最後戴上，最先摘下」的優雅習慣。

• 🌿 透氣專屬空間： 珍珠需要「呼吸」，切勿長期悶在密封紙盒中。日常請單獨收納於 Solas 專用珠寶袋內（可搭配抗氧化黑卡），避免與硬物碰撞刮傷。

⚖️ 第三部分：安心承諾 —— 100% 正品與售後守護

• 100% 天然正品保證 📜： Solas 嚴選優質天然海水與淡水珍珠，絕不使用塑料假珠。我們支持各大權威珠寶機構複檢（如需代送檢測，相關檢測費與往返運費由客戶自理）。

• 溫柔退換保障 🤝：

  • 48 小時瑕疵通報： 收到包裹若發現商品破損、工藝瑕疵或發錯款式，請於 48 小時內拍照／錄影聯繫客服。

  • 7 天保障期： 僅受理簽收後 7 天內（含週末及公眾假期）之退換申請，逾期恕不受理。

  • 受理條件： 僅限「非人為商品損壞／瑕疵」或「發錯貨品」。商品須維持全新未佩戴、未拆標籤、無香水味、無刮痕，並附上收據與原廠完整包裝。

  • 恕不受理情況： 個人喜好改變、天然生長紋／微瑕、螢幕色差、穿針式耳環（衛生考量）、客製訂製款、人為保養不當、贈品或已退換商品。

  • 退換流程與運費： 透過 WhatsApp（+852 4491 9503）、電郵或 IG 私訊客服，提供訂單編號與瑕疵影像。經確認後寄回，顧客須使用具追蹤號碼之快遞（如順豐），並承擔來回運費與寄送風險。換貨寄出將以「順豐到付」辦理。

  • 退款時效： 審核通過之個案，將於驗收後 14 個工作天內，透過原付款方式或銀行轉賬退回。

• 專業售後與質保 🛠️： 3 個月基礎保修（涵蓋金屬扣合等非人為工藝問題）。1 年保固與終身維護（提供付費的專業重穿珠鏈、深層無酸清潔與配件翻新服務）。

🛡️ 第四部分：互相尊重 —— 守護美好的底線

Solas 是一份凝聚心血的事業，我們渴望將溫暖的能量帶給每一位互相尊重的知音。為了守護良好的購物環境，若遇惡意高頻退貨（近 30 天退貨率超過 70%）、拒絕理性溝通、惡意破壞與欺瞞或不當言論者，我們將遺憾地列入黑名單並終止後續服務。

願每一道光芒，都能遇見懂得珍惜它的靈魂。🌙✨ Solas 感謝您的理解與喜愛，期待與您一同點亮這份永恆的優雅。如有任何疑問，客服團隊隨時在此為您守候。🤍